Politique de confidentialité

Cette politique concerne la consultation du site et les échanges avec Islamotion Agency. Mise à jour et entrée en vigueur : 6 octobre 2026.

Responsable du traitement

Abdellah ELARFAOUI, auto-entrepreneur, Islamotion Agency, Route Achkar, Tanger, Maroc. Pour toute question ou demande concernant vos données : contact@islamotionagency.com.

Données et finalités

Lorsque vous contactez l’agence sur WhatsApp ou par e-mail, nous recevons les coordonnées, messages et pièces jointes que vous transmettez. Ces informations servent à répondre à votre demande, préparer un devis, réaliser et suivre votre projet. Les informations nécessaires à un devis ou à une prestation sont traitées pour les mesures précontractuelles demandées et l’exécution du contrat. Les pièces soumises à une obligation de conservation sont traitées pour respecter cette obligation ; les éléments nécessaires à la défense de droits sont conservés pour cet intérêt légitime, dans les limites applicables.

L’envoi d’un message est facultatif. Sans les informations nécessaires à votre demande, nous pouvons ne pas être en mesure d’y répondre. Évitez de transmettre des données sensibles inutiles au projet. Le site ne propose actuellement ni compte client, ni paiement en ligne, ni formulaire d’inscription à une newsletter.

Accès aux informations et prestataires

Au sein de l’agence, seul Abdellah ELARFAOUI accède aux informations des clients. Les échanges passent par WhatsApp ou Gmail. Une partie des fichiers de travail est stockée sur Google Drive : logos, chartes graphiques, éléments de montage et vidéos finales. Même sans coordonnées privées, un projet peut contenir une voix, un visage ou un nom identifiable.

Hostinger assure l’hébergement ; Google fournit Gmail et Drive ; WhatsApp assure les échanges réalisés sur sa plateforme. Ces prestataires peuvent traiter des informations techniques et des données nécessaires au fonctionnement de leurs services. Selon le service, des traitements peuvent avoir lieu hors du Maroc et de l’Espace économique européen. Leurs politiques décrivent leurs infrastructures et mécanismes de transfert : Hostinger, Google et WhatsApp.

Conservation des échanges et fichiers

La règle de gestion adoptée à compter du 6 octobre 2026 est la suivante : les conversations courantes relatives à une demande sans suite sont conservées au maximum 12 mois après sa clôture ; celles relatives à une prestation sont conservées pendant son exécution, puis au maximum 12 mois après la clôture du projet, pour son suivi et les éventuelles corrections. Les échanges devenus inutiles peuvent être supprimés plus tôt. Ces délais sont des limites internes adaptées au suivi des demandes, et non une durée légale universelle applicable à tous les messages.

Les fichiers de travail contenant des données personnelles suivent la durée du projet puis une conservation maximale de 12 mois après sa clôture, sauf nécessité contractuelle précise. Les fichiers volumineux peuvent être supprimés plus tôt lorsqu’ils ne sont plus nécessaires à la prestation. L’agence ne fournit pas de garantie d’archivage permanent : conservez une copie des livrables reçus.

Avant suppression d’une conversation, les devis acceptés, factures et seuls éléments nécessaires pour établir un accord ou défendre un droit sont isolés des échanges courants. Ils restent conservés pendant la durée légale applicable à leur nature ou, en cas de litige, jusqu’à sa résolution et à l’expiration des délais de recours applicables. Cette exception ne justifie pas la conservation indéfinie de toute une conversation.

Les historiques antérieurs à cette politique font l’objet d’un tri selon ces critères. La publication de cette politique ne signifie pas que les anciens messages ont déjà été supprimés. Les copies conservées par votre propre messagerie ou par les plateformes relèvent également de vos réglages et de leurs règles.

Navigation, vidéos et stockage sur votre appareil

L’hébergement peut traiter l’adresse IP, les pages demandées, l’heure d’accès et des informations sur le navigateur pour fournir et sécuriser le site. Les journaux techniques relèvent des paramètres de conservation du service d’hébergement. WordPress utilise notamment des cookies pour l’authentification des administrateurs.

Certaines miniatures sont chargées depuis YouTube : leur affichage peut transmettre votre adresse IP et des informations techniques à Google. Le lecteur YouTube est chargé lorsque vous lancez une vidéo, via le domaine youtube-nocookie.com. Ce mode de confidentialité avancé ne garantit pas une absence de transmission de données ou de stockage par Google. Pour éviter de charger le lecteur, ne lancez pas la vidéo.

Le site charge également un composant Hostinger Reach fourni par une extension, bien qu’aucun formulaire d’inscription ne soit actuellement affiché. Son chargement implique une connexion au service Hostinger. Les règles de traitement du prestataire sont décrites dans sa politique de confidentialité. Cette page ne prétend pas que tous les services externes sont exempts de traceurs.

Votre navigateur permet de consulter, bloquer ou supprimer les cookies et données de sites. Bloquer certains services externes peut empêcher l’affichage de leurs contenus. Les liens Instagram, TikTok, YouTube et WhatsApp vous dirigent vers les plateformes correspondantes, qui appliquent leurs propres politiques.

Vos droits

Selon la loi marocaine n° 09-08 et, lorsque applicable, le RGPD, vous pouvez demander l’accès et la rectification de vos données, ainsi que leur effacement, la limitation du traitement, la portabilité ou vous opposer au traitement dans les conditions prévues par ces textes. Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer pour l’avenir. Une obligation légale de conservation ou la défense de droits peut limiter une demande d’effacement.

Adressez votre demande à contact@islamotionagency.com en indiquant le droit souhaité et les informations utiles pour retrouver vos échanges. Une vérification proportionnée de votre identité peut être nécessaire. Vous pouvez saisir la CNDP au Maroc ou, si le RGPD s’applique, l’autorité de protection compétente, notamment la CNIL en France ou l’Autorité de protection des données en Belgique.